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Todos los medios de comunicación recurren al menos a una palabra para enfocar la idea que se desea transmitir. La importancia de la palabra escrita aún en la cultura de los emoticons es indiscutible.

La palabra no sólo se aplica en la evidencia de los puntos de contacto sino que se extiende o mas bien parte de la marca misma.

El Tono de Voz de una marca es un ejercicio que describe la personalidad de una organización expresada en palabras: su propuesta, su esencia, sus valores.

Es un gran trabajo de análisis de hechos, de historias que deben describir quién es la organización de manera precisa, mostrar sus creencias y estructurar de que forma deseamos estar en la mente de nuestro público.

Pocas organizaciones integran parte de sus estrategias de branding en este importante esfuerzo, quizás para mi el mas importante pues es darle peso a las verdades que queremos decir en un mundo cada vez mas competitivo.

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